專賣店服務(wù)
格力現(xiàn)有專賣店超過30000家,共計經(jīng)銷網(wǎng)點超過60000家,專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點13000余家,專業(yè)售后服務(wù)人員150000余人。
格力專賣店始終代表消費者的利益,為消費者提供周到和專業(yè)的售前、售中和售后服務(wù)。售前為消費者提供信息介紹、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品展示等服務(wù);售中提供完善的產(chǎn)品定制、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品運(yùn)輸、產(chǎn)品安裝等服務(wù);售后追蹤用戶體驗,發(fā)現(xiàn)解決用戶使用問題,上門檢查,保修包修、退換等服務(wù),從根本上保障消費者利益,促進(jìn)企業(yè)和市場的關(guān)系健康發(fā)展。
體驗店、生活館
體驗館和生活館是專賣店在形象、理念、價值等方面的升級版,旨在為消費者提供格力產(chǎn)品體驗和一體化生活解決方案。打破傳統(tǒng)格力專賣店的設(shè)計模式,集洽談、演示、體驗、展示等服務(wù)于一體,在展示格力產(chǎn)品魅力的同時傳播格力的企業(yè)文化,給消費者美的享受和家的體驗。