包修政策:
序號 |
品類 |
服務方式 |
整機包修年限 |
主要部件免費包修年限 |
差異性服務說明 |
1 |
家用空氣能熱水器 |
上門 |
六年 |
無 |
2015年11月1日(含)起銷售,且制熱量8KW(不含)以下的家用空氣能熱水器系列產品包修期6年;2015年11月1日(不含)之前銷售的包修期3年。 |
注:家用產品用于商業(yè)用途的整機及主要配件包修半年(其中家用空氣能熱水器、洗衣機用于商業(yè)用途,整機及主要配件包修期為一年),除非購銷合同中另有規(guī)定。
包修范圍:
一、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非格力服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、由于電源電壓不穩(wěn)定(超出正常電壓范圍),或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產品損壞的。
7、使用未達到自來水國家標準(GB5749)或者水質不明的水源而導致的產品故障或損壞。
8、處理品、已超過包修期的產品。
二、包修憑證、包修起始時間的規(guī)定:
1、有效包修憑證資料:正規(guī)發(fā)票、機打小票、有效收據(jù)。
2、家用空氣能熱水器無有效包修憑證的,按其機身銘牌的出廠日期后次月作為包修期的起始計算日期。